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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Encuentra todas las dudas más frecuentes que han hecho nuestros clientes. 

FAQ Bloque 1

ALOJAMIENTO Y SERVICIOS

¿Puedo registrarme sin un documento de identidad o pasaporte?

Por razones de seguridad y de acuerdo con la legislación vigente, está totalmente prohibido alojar a ningún cliente sin una identificación válida (niños incluidos). Si llegara a darse el caso, la reserva será cancelada.

¿Cuando puedo hacer el registro en el hotel? ¿Puedo tener una llegada temprana/tardía?

El horario oficial de entrada en las habitaciones es a las 15:00h. En el caso que llegues antes de esa hora, miraremos si tenemos alguna habitación disponible acorde con la tipología de habitación reservada; si no la tuviéramos, podremos guardarte el equipaje hasta entonces.
Si tienes un vuelo tardío, ¡no te preocupes! Nuestra recepción está abierta las 24h, por lo que siempre encontrarás a alguien dispuesto a ayudarte.

¿A qué hora es la salida? ¿Puedo tener una salida tardía?

El horario de la salida de la habitación es a las 12:00h. Por favor, consulta en recepción un día antes de la salida si quisieras salir más tarde. El coste es de 10€ por cada hora adicional.
Si necesitas dejar el equipaje con nosotros, ofrecemos unas taquillas para poder guardar tus pertenencias con seguridad. El coste de cada taquilla es de 2€ y dan cabida a 3-4 maletas de cabina.

Además, si quisieras cambiarte de ropa el día de la salida después de haber dejado la habitación y visitar la ciudad, disponemos de un baño con ducha. Sujeto a disponibilidad. El precio de este servicio es de 5€ por persona. No dudes en contactar con nosotros para cualquier información adicional.

¿A qué hora se sirve el desayuno?

Nuestro desayuno se sirve de 07:00h a 10:30h de Lunes a Viernes y de 07:30h a 11:00h los fines de semana. Se puede tomar el desayuno en nuestra terraza de planta baja.

No es posible tomar el desayuno en la habitación, pues no disponemos de servicio de habitaciones.

Por favor, infórmanos si tienes alguna alergia alimentaria para proveerte del listado de nuestros productos.

Si tienes un vuelo temprano y no te es posible desayunar en el hotel, podemos prepararte un picnic para llevar. Por favor, infórmanos en recepción el día previo a la salida (antes de las 11:00h).

¿Disponéis de habitaciones superiores? ¿Puedo cambiar la categoría de mi habitación a una habitación superior?

Sí, disponemos de habitaciones con terraza privada ubicadas en la 3ª planta del hotel y habitaciones con vistas panorámicas, ubicadas en las plantas 8ª, 9ª y 10ª. El coste adicional es de 20€ extra por noche. Por favor, contacta con el hotel para más información al respecto.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No se aceptan mascotas. Para animales de asistencia personal, por favor contacta con el hotel.

FAQ Bloque 2

INSTALACIONES

¿Donde está la piscina? ¿Está climatizada? ¿Está adaptada para personas con movilidad reducida?

Nuestra  piscina desbordante  (2.70m ancho x 0.90m profundidad x 9m longitud) está situada en nuestra azotea, que ofrece unas vistas únicas de la ciudad.
La piscina no está climatizada. Hay acceso directo desde el ascensor  Abre cada día del año de 09:00h a 21:00h.

Está adaptada para personas con movilidad reducida, ya que disponemos de una rampa elevadora para acceder a la zona de la piscina. La piscina también está equipada con una silla hidráulica.

Disponemos de toallas para uso exclusivo en la planta 11 del hotel.

Los niños deben estar acompañados de un adulto.

No está permitido consumir ningún producto del exterior en ese espacio (comida y bebida). Cualquier envase de vidrio no está permitido por motivos de seguridad.

¿Hay un gimnasio en el hotel?

Sí! Hay un gimnasio en la planta -1 que abre cada día desde las 06.00h hasta las 22.00h.Podrás usar nuestras bicicletas estáticas y elípticas para mantenerte en forma.

Si deseas ir a correr, pregunta en recepción y te recomendaremos distintas rutas cerca del hotel.

¿Hay máquina de café/te en la habitación?

No hay máquina en la habitación. No obstante, disponemos de máquinas autoservicio en la planta baja del hotel.
También disponemos de  una máquina de café y un microondas.
Agua, agua caliente, refrescos, sándwiches, snacks y otros productos están disponibles en dichas máquinas. Puedes consumirlos en la terraza de la planta baja si así lo deseas.

¿Tenéis conexión WI-FI?

Sí! Puedes usar nuestra conexión Wi-Fi en todas las zonas del hotel y en todas las habitaciones sin ningún coste adicional.
Disponemos también de un espacio con tres ordenadores e impresoras si deseas imprimir cualquier documento. Consulta condiciones en recepción.

Si reservo una habitación doble…¿estoy reservando una cama matrimonial?

Podemos garantizar una cama matrimonial o dos camas juntas – dependiendo de tus preferencias- ÚNICAMENTE  si reservas directamente a través de nuestra página web y mediante correo electrónico o teléfono del hotel.

De todas formas, si reservas a través de otro canal, ¡por favor comunícanos tus preferencias! Haremos lo posible para intentar complacerlas, pero no las podemos garantizar.

¿Tenéis parking en el hotel? ¿Es necesario reservar?

Sí, disponemos de un parking en finca y es necesario reservar.
Nuestro parking está cerrado las 24h, por lo que necesitarás un dispositivo para poder acceder. Hay un reservado delante del hotel para dejar el coche mientras te registras.

¿Hay nevera en la habitación?

De acuerdo con la legislación existente, los hoteles de 3* en Barcelona no requieren de mini bar en sus habitaciones.
No obstante, disponemos de una nevera-congelador a tu disposición en la recepción del hotel.

FAQ Bloque 3

LOCALIZACIÓN

¿Puedo contratar un transfer del aeropuerto al hotel? ¿Puedo contratarlo para el día de la salida?

Puedes reservar con nosotros un transfer privado para ir del aeropuerto al hotel.
Por favor, contacta con el hotel para más información al respecto.
Referente al día de salida, aparte de contratar con antelación de 24h nuestro servicio de transfer, encontrarás una parada de taxis justo al lado del hotel.
Hay taxis la mayor parte del tiempo pero, en el caso que no haya taxis cuando lo necesites, podemos llamarlo desde el hotel.

Te recomendamos que vayas con suficiente antelación al aeropuerto.

También te podemos informar acerca de los diferentes métodos de transporte: Aerobus (servicio de autobús desde/hasta el aeropuerto – hay una parada en Plaza España y una en Plaza Cataluña), autobús regular número 46 desde Plaza España, tren o metro.

¿Como puedo llegar al Andante Hotel?

Por favor, revisa el apartado “Localización” – “Cómo llegar” en esta página web.

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*He leído las condiciones generales del servicio, y las acepto.