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Questions Fréquentes 

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Questions Fréquentes 

Trouvez des réponses à vos questions en toute rapidité et simplicité en visitant la rubrique FAQ. 

FAQ Bloque 1

Hébergement et services

Puis- je m'enregistrer sans aucune identification?

Pour des raisons de sécurité et conformément à la loi, il est absolument interdit de loger un client sans carte d'identité ou passeport (enfants inclus). Dans ce cas, la réservation sera annulée.

Quand est-ce que je peux faire l’enregistrement? Est-ce que je peux faire un enregistrement anticipé?

Le check-in officiel est à partir de 15:00h. Si vous avez besoin d’un enregistrement anticipé, une fois arriver à l'hôtel, nous vérifierons si nous avons une chambre disponible. Si la chambre est prête, vous pourrez y monter. Et dans le cas contraire, nous garderons vos bagages dans notre consigne jusqu’au moment de pouvoir y entrer.
Vous voler tard? Ne vous inquiétez pas du tout! Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, où il y a toujours quelqu'un  disposé à vous aider.

A quelle heure est le check out ? Est-ce que je peux avoir un départ tardif?

Le Check- out (départ de la chambre) est avant midi. Si vous prévoyez partir plus tard, consultez notre disponibilité et nos conditions le jour d’avant. Au cas où vous auriez besoin de laisser vos bagages le jour du départ après le check-out, nous vous proposons de garder vos affaires, sans limite de temps, en sécurité dans des placards individuels (3 ou 4 bagages à mains) pour 2€ seulement.

Par ailleurs, si vous voulez vous  changer le jour du check-out après avoir visité la ville et avoir quitté votre chambre, nous avons aussi une zone de vestiaire/douche où vous pourrez vous doucher et vous changer. Ce service est selon disponibilité. Renseignez-vous sur les conditions à la réception de l’hôtel. Le prix de ce service est de 5€ par personne.

Quand servez-vous le petit déjeuner?

Le petit déjeuner est servi de 07.00h à 10.30h de lundi à vendredi et de 07:30h à 11:00h pendant le week-end. Il est aussi possible de prendre le petit-déjeuner sur notre terrasse extérieure au rez-de-chaussée.

Il n’est pas possible d’avoir le petit déjeuner dans la chambre, nous n’avons pas ce service.

S'il vous plaît, faites-nous savoir si vous avez des allergies alimentaires afin de vous fournir une liste de nos produits.
Si vous avez un vol tôt le matin et que vous ne pourrez pas prendre le petit déjeuner à l'hôtel, nous pouvons préparer un pique-nique à emporter. Veuillez informer la réception la veille (avant 11:00h).

Est-ce que vous avez des chambres supérieures? Puis-je changer la catégorie de la chambre?

Oui. Nous avons des chambres avec terrasse privée située au 3ème étage et des chambres avec vue panoramique, situé au 8ème, 9ème et 10ème étage. Le prix de chaque chambre est de 20 € de plus par nuit. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d’informations.

FAQ Bloque 2

Installations

Où est la piscine? Est-elle chauffée? Est- elle adaptée aux personnes à mobilité réduite?

Notre piscine à débordement (2.70 de largeur x 0.90 de profondeur x 9m de longueur) est sur la terrasse de l'hôtel au 11ème étage. Ouverte de 9.00h à 21.00h. Profitez d’une des meilleures vues de Barcelone. L'eau de la piscine n‘est pas chauffée.  Accès direct par ascenseur. 
Elle est adaptée pour les personnes à mobilité réduite, car il y a un monte-escalier pour accéder à la piscine. La piscine est équipée d'un télésiège hydraulique.

Nous avons des serviettes exclusivement pour la piscine au 11ème étage.

Les enfants doivent être accompagnés par un adulte.

Il est interdit de consommer des produits venant de l’extérieur (boissons et nourriture).
Les bouteilles en verre sont interdites pour raisons de sécurité.

Est-ce qu’il y a une salle de gym dans l’hôtel?

Nous avons une salle de gym ouverte tous les jours de 06.00h à 22.00h. Gardez la forme en vous exerçant sur nos vélos statiques  et nos machines elliptiques. Si vous préférez courir, demander en  réception et nous vous  recommanderons  plusieurs itinéraires.

Est-ce qu’il y a du thé et du café dans ma chambre?

Non, il n’y en a pas. Nous avons un distributeur automatique 24h/24. Il est  situé dans le hall au rez-de-chaussée. Vous trouverez aussi une machine à café et un micro-ondes, des rafraîchissements (Eaux, boissons gazeuses…), sandwichs, gourmandises et d’autres produits à votre disposition. Vous pourrez également jouir d’un concept de self-service sur notre terrasse si vous préférez être à l’extérieur.

Est-ce qu’il y a connexion WIFI?

Oui! Il y a de la  Connexion Wifi gratuite dans tout l’hôtel. Nous disposons aussi d’une zone avec trois ordinateurs et imprimantes, vous permettant d’accéder à Internet ou d’imprimer votre carte d’embarquement en toute commodité. Renseignez-vous à la réception. 

Avez-vous un parking à l’hôtel? Est-ce que je dois réserver?

Oui, nous avons un parking et il est nécessaire de réserver. Le coût du parking pour une voiture est de 20 € par voiture et 12 € par moto.
La porte du parking est fermée et vous aurez besoin d'une télécommande pour y entrer. Garez-vous devant l’hôtel le temps de faire l’enregistrement et nous vous expliquerons comment entrer.

Y a-t’il un réfrigérateur dans la chambre?

Conformément à la loi et la réglementation,  les hôtels de 3 étoiles à Barcelone ne nécessitent pas d'avoir un minibar dans la chambre. Cependant, il y a un réfrigérateur et un congélateur à la réception qui peut être utilisé.

FAQ Bloque 3

Situation

Puis-je organiser un service de transfert de l'aéroport à l'hôtel? Ainsi que pour le jour du départ?

Vous pouvez réserver avec nous un service de transfert privé pour aller de l'aéroport à l'hôtel, ou du port à l’hôtel. Veuillez contacter l'hôtel pour obtenir plus d'informations sur ce service.

Concernant le jour du check-out, en dehors de la réservation de notre service de transfert 24h avant le service, il y a un arrêt de taxis juste à côté de l'hôtel. Il y a des taxis la plupart du temps, mais dans le cas où il n'y aurait pas de taxis quand vous en avez besoin, nous pourrons vous en appeler un. Nous vous recommandons d’aller avec suffisament d’avance à l'aéroport ou au port.
Nous pouvons également vous conseiller sur différents moyens de transport: Aérobus (navette de / à l'aéroport - il ya un arrêt à Plaça Espanya et un autre à Plaça Catalunya), bus régulier numéro 46 de Plaça Espanya, train ou métro.

Comment arriver à l’Andante Hôtel?

Veuillez consulter la section «Localisation» - «Accès» sur ce site Web.

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